為更好規(guī)范網絡交易市場秩序，切實維護消費者的合法權益，攀枝花市市場監(jiān)管局、攀枝花市互聯(lián)網信息辦公室、攀枝花市公安局、攀枝花市商務局、攀枝花市郵政管理局聯(lián)合提示廣大消費者在“雙11”購物時科學理性選購，謹防消費陷阱，避免沖動消費：

一、慎重選擇平臺

網絡購物時，盡量選擇經營資質齊全、信譽等級和消費者評價較高的購物平臺和網店，認真查看其在顯著位置公示的證照信息，不要輕信網絡引擎的搜索結果，更不能輕信和點擊來源不明的網址鏈接。建議消費者理性看待各類促銷活動，不要被商家渲染的“價格低廉”“秒殺”或“數(shù)量有限”及“悲情賣慘”營銷氛圍所蒙蔽，盲目沖動消費。不要與賣家私下交易。

二、細讀交易規(guī)則

針對“雙11”期間，各大商家推出的預售、滿減、紅包、優(yōu)惠券等優(yōu)惠措施，消費者在購物前應當仔細閱讀商家優(yōu)惠促銷規(guī)則，了解清楚優(yōu)惠活動的使用條件、折扣范圍和使用期限等內容，對于不明之處應及時向客服咨詢，多進行價格對比，避免落入商家“先漲價再降價”的消費套路。面對滿抵、滿減、降價、打折、秒殺等促銷活動時，提前詳細了解活動規(guī)則和定金使用規(guī)則，看清定金的使用條件、方法和期限等，理性下單。

三、確保安全支付

付款時選擇安全的第三方支付平臺支付，不要輕易相信商家以任何理由要求的直接轉賬、掃描不明二維碼等方式付款，警惕以“網購退貨退款”為名的騙局，做好個人信息保護，尤其是要保護好自己的身份證號、銀行卡賬號、驗證碼等重要信息，謹防網絡詐騙。

四、留存消費憑證

消費者購買商品后，要妥善保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關憑證。“雙11”期間伴隨著交易量激增，物流繁忙，建議消費者應提前和商家明確發(fā)貨時間，及時關注商品物流信息，收貨時先查看購買商品的規(guī)格、數(shù)量、贈品等是否與訂單一致，如發(fā)現(xiàn)商品有質量問題，及時與商家溝通進行退換貨處理。如無法與商家達成一致，請及時撥打當?shù)?/span>12345、12315消費者投訴舉報電話等進行投訴，或根據(jù)屬地管理原則到各級消委會現(xiàn)場投訴，依法維護自身合法權益。