為了深入落實市委“大抓落實年”工作要求，突出消費者權(quán)益社會保護職責，推動各級保護消費者權(quán)益委員會進一步完善組織建設，強化部門協(xié)同，努力提升消費者權(quán)益保護工作效能，近日，市保護消費者權(quán)益委員會主任覃發(fā)樹帶隊到全市各縣（區(qū)）保護消費者權(quán)益委員會和部分市級委員單位開展“消委主任大調(diào)研”活動。市保護消費者權(quán)益委員會執(zhí)行副主任岳霞、副主任張岳及有關(guān)縣（區(qū)）黨政分管負責人參加調(diào)研。

調(diào)研組采取現(xiàn)場查看點位和會議座談相結(jié)合的方式，深入走訪部分消費維權(quán)服務站、放心舒心消費規(guī)范單位、消委分會，聽取有關(guān)工作介紹，現(xiàn)場了解各縣（區(qū)）消費維權(quán)工作成效、存在的困難和工作中的意見建議，對進一步加強消費維權(quán)共治體系建設、提升12315效能、深化智慧315平臺運用、強化《消費者權(quán)益保護法實施條例》學習宣傳等進行了現(xiàn)場指導。

覃發(fā)樹對各縣（區(qū)）認真落實“大抓落實年”工作要求、持續(xù)推進組織體系建設、扎實開展消費維權(quán)宣傳、及時高效調(diào)解消費糾紛等工作給予了充分肯定，并對進一步加強消費維權(quán)社會共治、消費維權(quán)效能建設等工作提出要求：一是深入落實消費者權(quán)益保護社會共治機制。各縣（區(qū)）消委主任要切實擔當作為，發(fā)揮關(guān)鍵作用，用好消費者權(quán)益保護社會共治機制，搭建多形式的溝通平臺，形成消費者權(quán)益保護的社會共治力量。二是深入推進消費維權(quán)效能建設。要提升消費維權(quán)預警防范和源頭治理的能力，針對預付式消費、個人信息保護等重點民生領(lǐng)域存在的問題，及時發(fā)布消費提示，對消費投訴要做到“事事有回音，件件有著落”。三是鞏固提升消費環(huán)境建設成效。進一步推行消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付、線下無理由退貨等制度，結(jié)合全國消協(xié)智慧315平臺推廣運用，進一步暢通消費維權(quán)渠道。配合省消委積極開展伴手禮評選活動，積極宣傳攀枝花消費品品牌形象。四是抓實抓細學習教育。做好《<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>實施條例》的學習宣傳貫徹，除集中培訓外，各縣（區(qū)）要結(jié)合實際多形式開展學習宣傳，特別要運用好“傳幫帶”這一有效手段，全面提升基層消費維權(quán)工作人員依法處理消費投訴能力。