為進一步學習貫徹《消費者權益保護法實施條例》，深化消費維權能力建設，搭建消費維權工作交流平臺，9月12-13日，市保護消費者權益委員會、市市場監管局舉辦了2024年消費維權能力提升培訓班。市市場監管局黨組書記秦洪平主持開班式，省保護消費者權益委員會副秘書長肖勇出席并致辭。中國廣告協會副秘書長張德志、中國消費者協會律師團成員李斌律師以及省保護消費者權益委員會投訴部主任彭歐應邀現場授課。自貢、廣元、內江、廣安、巴中、資陽等市保護消費者權益委員會負責人，攀枝花市消費者權益保護工作聯席會議成員單位有關負責人，各縣（區）、釩鈦高新區市場監管局、消委會負責人，各市場監管所負責人和消費投訴處理工作人員，市市場監管局有關業務科室負責人等共170余人參加培訓。

　　肖勇在致辭中對攀枝花消費者權益保護工作成效予以充分肯定。他強調，近年來，攀枝花市保護消費者權益委員會在市委、市政府的堅強領導下，緊緊圍繞高質量發展建設共同富裕試驗區戰略目標，以推進放心舒心消費環境建設為抓手，不斷深化消費維權機制建設，構建政府主導、部門聯動、行業互動、消費者參與的消費維權網絡體系，深入開展消費者權益保護宣傳，依法履行商品服務監督職能，各項工作特色鮮明、成效明顯。本次培訓班攀枝花消委做了大量的組織協調工作，邀請的授課老師都是國內知名的高層次專家和長期從事消費者權益保護工作研究的專業人員，希望大家珍惜難得的學習機會，碰撞思想火花，強化知識儲備，拓展工作思路，努力提升消費者權益保護理論水平和工作能力。

　　秦洪平對參訓學員提出要求，一是要堅持目標導向，切實提升消費維權工作能力。參訓學員要珍惜難得的機會，以嚴的要求、實的作風，增強學習的主動性和緊迫感，努力做到學有所思、學有所獲，結合自身在消費維權工作中的實踐進行融合吸收，全面提升消費者權益保護工作能力。二是要堅持學以致用，努力提升消費維權工作質效。這次培訓班的授課內容既有理論高度又有實踐深度，大家要在學習中汲取養分，從工作理念上擺脫慣性思維，從工作方式方法上力求創新，深入落實部門責任和屬地責任，全面加強協作配合，把消費者權益保護的各項工作做深做實，不斷鞏固提升消費環境建設成果。三是要堅持嚴以修身，樹立消費維權隊伍的良好形象。參訓學員要自覺強化規矩意識和作風觀念，打起精神、拋開雜念、放下手機、握起筆頭，多一些思考、少一些浮躁，努力做到博學、審問、慎思、明辨、篤行，以實際行動展示消費維權隊伍踏實的學風和務實的作風。

　　培訓班上，授課老師分別以社會共治、廣告營銷與消費者權益、《消費者權益保護法實施條例》實務解讀、《四川省消委組織消費投訴處理規程》、中消協智慧315平臺實務等為主題，以翔實的案例，深入淺出地剖析了當前消費維權工作的難點、堵點，分享消費維權工作新思路、新方法。參訓學員學習興致高昂，積極參與互動。大家紛紛表示，本次培訓理論與實踐并重，對消費維權工作中法律運用技巧和溝通技巧、投訴與舉報流程規范、疑難案件處理、職業索賠的應對等有了更加清晰的認識，提高了系統維護消費者合法權益的能力水平。