今年以來，攀枝花市從“安全、標準、體驗”三個維度，全面完善服務功能，提升服務品質，扎實開展服務質量滿意度提升行動，并取得顯著效果。

一是聚焦“安全”，繪好服務底色。面向消費大眾，開展質量惠民活動，打造質量標桿，引導市場增加高質量產品、服務供給，對質量安全問題實行“零容忍”，開展衛生健康、交通運輸、日用消費品、金融保險、電子商務、校外培訓、物業服務、旅游市場、快遞市場等多個重點領域專項整治，檢查各類市場主體2.5萬余家（次），查辦各類違法案件1187件，約談有關經營者485家（次），著力優化質量環境，用安全提振消費信心，用安全促進服務升級。

二是聚焦“標準”，延伸服務內涵。圍繞“吃住行游購娛”全要素消費服務鏈條，制定商業綜合體、醫療機構、養老機構、康養旅居點、景區、家具建材商場、農貿市場、物業服務、食品經營主體、藥械經營店10個行業地方標準，對標建立質量社會信用體系，提供“歡心購、寬心游、舒心住、安心吃、省心行”的專享服務，推動餐飲、娛樂、商貿、醫養健康等生活性服務業向品質化轉變，推動物流、金融、商務服務等生產性服務業向專業化發展，推動人力資源、公共管理、社會保障等公共服務業向規范化便利化發展，滿足群眾多元化、個性化的質量需求。

三是聚焦“體驗”，拓展服務溫度。發揮12315、12345熱線和質量基礎設施“一站式”服務平臺“哨點”的前端服務優勢，當好全市服務質量訴求“總客服”，科學分類處置群眾“急難愁盼”問題。構建質量“大維權”模式，建立消費維權訴調對接站9個，新建消費維權服務站71個，建立異地維權協作機制，解決服務質量維權痛點堵點。新建放心舒心消費環境建設規范單位124戶、四川省放心舒心消費示范單元52戶、ODR企業22戶、線下無理由退貨承諾單位66戶、先行賠付承諾經營者13戶，為廣大市民提供更好的服務體驗。